景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）_旅游景区(点)讲解员_全学科试题题库

当前学科：旅游景区(点)讲解员

题目：多选
景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）
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石某用其信用卡在自动取款机上打算取200元钱，卡上余额是300元人民币。在取款时由于操作失误多加了一个零，取200元变成取2000元。石某惊喜地发现，自动取款机并未因操作失误而拒付，而是果真吐出2000元。出于好奇，石某又操作一遍，结果自动取款机又吐出2000元。石某知道自动取款机出现故障，但出于贪心，又先后从自动取款机取出人民币3万元，占为己有。下列说法正确的是

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