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当前学科：服务顾问考试
题目：
单选
在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）
A . 促销差距
B . 理解差距
C . 感受差距
D . 行为差距
答案：
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