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当前学科：物流服务与物流质量管理
题目：
判断题
客户投诉是客户的无理取闹
A . 正确
B . 错误
答案：
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A公司是全球大型家电第一品牌，1984年成立于我国青岛。创业以来，A公司坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。A公司在其国际化经营过程中，为了获得国外优秀的先进技术以及管理经验，该公司在东京、洛杉矶等地建立全资子公司，成立研发中心用于产品的研发。同时，该公司1996年在印尼设立第一家海外工厂，到2002年A公司已经在全球设立了十余家工厂，并且在当地从事生产经营活动。随着电子商务的发展，A公司有效运用因特网等现代营销方式与客户进行交流，根据当地消费者的需求制造本土化的产品，在最短的时间内将根据顾客的个性化需求设计生产的产品交到顾客手中，其价格甚至低于市场的平均价格，又由于有一流的技术和服务作保证，从而使得A公司在国际市场上获得了极大的市场占有率。A公司的理念是市场需要什么样的产品，我们就开发什么样的产品。产品质量和服务是品牌的两大基石，A公司在海外继续发扬在国内成功的服务理念，力争比当地的同行做得更好。例如在美国，美国A贸易公司创新性地开设了24小时免费服务电话，美国公司一般是1分钟以内接电话，而美国A贸易公司要求员工在5秒以内接听电话，使A公司的服务变成了美誉。要求：（1）判断A公司进入国外市场的主要模式是哪种？并简述其优缺点。（2）分析A公司的国际化经营的战略类型。
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