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当前学科：话务员考试
题目：
单选
处理投诉时一定树立的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。（）
A . A、公司名誉第一
B . B、客户第一
C . C、自身利益第一
D . D、公司产品第一
答案：
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我国幼儿园管理的主要原则()。
当表示当前信道传送的是用户的话音时，S12程控交换机的内部信道CH1～CH15、CH17～CH31信道字最高两位是（）
女性，30岁，哮喘史11年，近1年来反复发作，午夜或清晨时易发作，春季和梅雨季节尤其好发。体检；一般可，叙述病史连贯而无气急.两肺散在哮鸣音患者希望通过参加慢跑增强体质，医生应给患者的劝告是（）.
电伤是指（）的热效应、化学效应、机械效应对人体的伤害。
慢性肾功能衰竭出现肾性骨病，主要是由于（）。
患者女性，29岁，风湿热反复发作病史5年，劳累、精神紧张时易出现呼吸困难半年，偶有夜间呼吸困难。多次做心电图为窦性心律。未出现过下肢水肿，对于明确心脏瓣膜有无病变，下列哪项检查最有临床价值（）。
骨松质和骨密质的结构基本一致，都有哈弗斯系统。（）
火场指挥员决策时要明确（），确立作战目标。
下列不属于心力衰竭病因的是（）
《秋水》中，“夏虫不可以语于冰者”的喻意是（）