当前学科:银行大堂经理
  • 题目: 多选题
    营业结束前巡检的重点是()

      A第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天。

      B整理环境:检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。

      C巡视人员:检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪,影响服务质量。

      D检查设施:检查营业网点内各类设施完好,有坏损。

      E检查资料:检查营业网点内摆放的资料散乱,数量充足。

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索