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当前学科:中级机械焊接工
题目:
单选
在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。
A . 绝对性
B . 及时性
C . 道歉性
D . 补救性
答案:
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