当前学科:中级机械焊接工
  • 题目: 单选
    在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。

      A . 绝对性
      B . 及时性
      C . 道歉性
      D . 补救性

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