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当前学科：质量专业综合知识
题目：
单选题
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A
可控制的
B
可选择的
C
不可控制的
D
不可选择的
答案：
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