客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？_初级前厅服务员_全学科试题题库

当前学科：初级前厅服务员

题目：问答题
客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？
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