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当前学科：服务顾问考试
题目：
单选
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A . 先弄清楚事情的缘由
B . 问题到底处在哪里
C . 处理好客户的心情
D . 帮助客户解决问题
E . 查找客户的历史档案
答案：
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据杨志玖先生考证，马可·波罗离华的时间是1291年初。
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女，56岁，有癫痫史，结合CT图像，最可能的诊断是()