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当前学科:加油站操作员技师考试
题目:
单选
加油站服务质量的()标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。
A . A、可亲近性和灵活性
B . B、态度和行为
C . C、规范化和技能化
D . D、名誉和可信性
答案:
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