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当前学科:专业实践能力
题目:
单选
电话服务不能面对面的交流,客户无法看到我们的面孔,我们要给客户体现专业的声音形象,就必须从哪几方面方面提高专业技巧()。
A . 语音语调抑、扬、顿、挫
B . 表达、倾听、提问、确认
C . 语调柔和,恰当把握轻重缓急
D . 普通话标准、咬字准确、发音清晰
答案:
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