A . A．服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B . B．区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线C . C．区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D . D．区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
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