当前学科:客户关系管理
  • 题目: 单选
    对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是()。

      A . 孤立的调查可能是个危险的陷阱
      B . 赢利才真正是顾客行为的结果
      C . 满意度只报告顾客说了什么话
      D . 满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上,是没有差别的

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