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当前学科：上海银行柜员考试
题目：
单选
柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。
A . A、出具相关证明
B . B、提供身份证件并向银行出具承诺书
C . C、正式挂失
D . D、密码挂失
答案：
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