A . A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。
B . B、受理客户咨询，及时解答客户疑问。
C . C、利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。
D . D、留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。