A . A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足
B . B、做好客史档案记录工作
C . C、注意亲疏有度
D . D、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品
E . E、根据客人的要求、喜好布置客房
F . F、安排专门的服务员为其服务