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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
追踪并记录服务结果。同样,还需要整化()和跨部门的协调,以追踪在客户服务过程中发生的一切情况,以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。
A
流程
B
环节
C
机构
D
组织
答案:
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某河道治理工程,包括堤防退建、穿堤建筑物、河道疏浚及堤顶道路等。施工过程中发生如下事件:事件1:工程开工前,施工单位组织有关单位进行了项目划分,共划分1个单位工程、4个分部工程,单元工程依据《水利水电工程施工质量检验与评定规程》SL176-2007划分。事件2:施工过程中对A单元工程质量进行了检验,A单元工程共有2个工序,其中工序1(简称A1)的检验结果为:主控项目合格率92%,一般项目合格率为91%。各项报验资料符合规范要求。事件3:施工过程中对B单元工程质量进行了检验,B单元工程共有5个工序,5个工序全部合格,其中有3个优良,且主要工序达到优良级。各项报验资料符合规范要求。事件4:单位工程完工后,质量监督机构组织项目法人、监理、设计、施工和工程运行管理等单位对工程外观质量进行了评定,外观质量得分率为79%。 问题1.指出事件1中的不妥之处并说明原因。 2.评定事件2中A1工序的质量等级,并说明原因。 3.评定事件3中B单元工程的质量等级并说明原因。 4.指出事件4中的不妥之处,并说明理由。
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