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当前学科：第三章沟通基础
题目：
多选
在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（）。
A . 树立内部客户理念
B . 耐心倾听而不是自顾自地叙述
C . 换位思考
D . 选择有针对性的沟通方式
答案：
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