处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。_公务礼仪_全学科试题题库

当前学科：公务礼仪

题目：填空题
处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。
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