当前学科:第十五章铁路运输服务质量
  • 题目: 多选
    服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

      A . 可靠性
      B . 迅速反应性
      C . 可信性
      D . 物质性
      E . 有形性

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