A . 顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。
B . 热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。
C . 收款时做到唱收唱付。
D . 业务办理完毕，礼貌送客。