当前学科:卷烟服务营销服务监控与评估
  • 题目: 单选
    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和(信息收集)四种方法。

      A . A、投诉收集
      B . B、信息收集
      C . C、消费者收集
      D . D、客户收集

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