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当前学科：卷烟服务营销服务监控与评估
题目：
单选
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A . A、投诉收集
B . B、信息收集
C . C、消费者收集
D . D、客户收集
答案：
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