在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。_电子政务_全学科试题题库

当前学科：电子政务

题目：单选
在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。
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