客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。_电信服务营销_全学科试题题库

当前学科：电信服务营销

题目：多选
客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。
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构成财务械杆系数的指标包括（）

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