当前学科:食品检验工考试
  • 题目: 多选
    以下柜员业务服务规范正确是()

      A . 受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏
      B . 当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
      C . 当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬
      D . 对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

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