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当前学科：银行柜员
题目：
多选题
接受客户批评和听取意见时（）
A
要表示感谢，不要争辩
B
自己解决不了的，请示领导解答处理
C
在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵
答案：
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