当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 单选
    使用蓝图化方法需要鉴别()。

      A . 服务企业所处生命周期的阶段
      B . 某种服务的需求弹性状况
      C . 服务部门将其业务限定的宽窄是否平衡
      D . 顾客和服务提供者之间的接触点

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