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当前学科：商务策划师
题目：
单选
CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
A . 满意度
B . 全流程
C . 差异性
D . 细节变化
答案：
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