根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者为消费者提供商品或服务，应当遵循自愿、平等、（）、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。