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当前学科：10086运营部知识考试
题目：
多选
“对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法？（）
A . 保守客户通信秘密；
B . 站在客户的立场看问题；
C . 建立和谐的气氛；
D . 建立客户投诉制度。
答案：
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