客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：填空题
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
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