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当前学科：客户关系管理
题目：
填空题
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
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受理信访时应在规定的期限内书面告知举报人是否受理，期限不行超过（）
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培训中的印刷材料有（）。
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当系统频率下降时，负荷吸取的有功功率（）。