A . 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
B . 对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
C . 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。
D . 诚心诚意的奉茶。