当前学科:话务员考试
  • 题目: 多选
    话务代表提供12580服务时注意事项有。()

      A . A、必须重复手机号码以及彩铃密码
      B . B、必须介绍彩铃的版本,但必须征得用户同意后才能下载
      C . C、如果让用户拨打12580试听、更换彩铃时,必须向用户说清楚资费
      D . D、使用规范用语,禁止使用:“你查清楚后再打过来”之类推诿用户的词语

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