当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    服务营销中,常见的服务测量主要是从()和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

      A客户感知度

      B客户满意度

      C客户期望度

      D客户忠诚度

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