主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
服务营销中,常见的服务测量主要是从()和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A
客户感知度
B
客户满意度
C
客户期望度
D
客户忠诚度
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
按压()穴有治疗舌炎、失音及扁桃体炎等症状的功效。
高温环境下人体胃酸分泌减少,食欲减退的主要原因是()
病人坚持不在床上睡,坐于走廊,是因为感到床在运动,此症状是()
女,32岁。6个月前眼睑下垂,复视,2个月前劳动时四肢易疲劳,吞咽困难。查体:双眼睑下垂,眼球各个方向活动均受限,锥体束征阴性,无感觉障碍,诊断首先考虑为()
下面对异常说法不正确的是()。
师生关系的主体是()。
通常,石油化工基础原料中“三烯”是指()。
娱乐玩具主要指一些小动物或人物的滑稽造型,如不倒翁。()
我国陆地动物地理区系划分为:()、()、()、()、()、()、();属于世界陆地动物区系的东洋界与古北界两大区系。
男,43岁,上腹不适5年,近1个月来食后饱胀感,嗳气,近3日来粪潜血(++),胃酸正常,血清抗壁细胞抗体隐性,胃镜:幽门区可见黏膜下血管网。下列诊断哪项是正确的()