所谓（），就是全面使用适宜的管理科技和管理技巧，要素全部按照PDCA循环展开，不可偏废，取得整体成效。_第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式_全学科试题题库

当前学科：第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式

题目：单选
所谓（），就是全面使用适宜的管理科技和管理技巧，要素全部按照PDCA循环展开，不可偏废，取得整体成效。
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背景 2011年5月20日，某建筑公司（乙方）与某开发商（甲方）签订了住宅项目建设工程施工合同。乙方编制的施工方案和进度计划已获监理工程师批准。该工程的基坑开挖土方量为4500m3，其中土方挖掘直接费单价为4.2元/m3，综合费率为直接费的20%。该基坑施工方案显示：土方工程采用租赁的1台挖掘机施工（租赁台班为450元）。甲、乙双方合同约定6月11日开工，6月20日完工。工程施工过程中发生如下事件：事件一：因租赁的挖掘机大修，晚开工2d，造成人员窝工10个工日。事件二：施工中，遇到软土层，监理工程师6月15日下发停工指令，进行地质复查，配合用工15个工日。事件三：6月19日接到监理工程师于6月20日复工令，同时提出基坑开挖深度加深的设计变更，由此导致土方开挖量增加900m3。事件四：6月20日～6月22日，因下罕见特大暴雨使基坑开挖暂停，造成人员窝工10个工日。事件五：6月23日用30个工日修复事件四中被冲坏的永久道路，6月24日恢复挖掘工作，最终基坑于6月30日挖坑完毕。针对上述五个事件，乙方向甲方均提出工期和费用索赔。上述事件工期索赔各多少天？总工期索赔多少天？

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