当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 单选
    前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?

      A . 询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
      B . 在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
      C . 询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
      D . 在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

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