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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
服务质量差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可还很大。
A
可以计算
B
不可控
C
不明
D
存在
答案:
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