当前学科:旅行社的质量管理与旅游保险
  • 题目: 单选
    ()是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

      A . 预期质量
      B . 感知质量
      C . 过程质量
      D . 结果质量

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