A任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的
B创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维
C通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制
D任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的
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