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当前学科：前厅接待考试
题目：
单选
利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。
A . 设备硬环境
B . 产品覆盖面
C . 服务软环境
答案：
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