A . A、尽可能收集详细的故障现象B . B、分析故障原因,由易到难,循序渐进的排除问题和故障C . C、及时寻求同事、其他技术人员或者互联网技术支持的帮助D . D、尽量在雇员和客户面前排除故障,同时解释故障原因
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