当前学科:客户关系管理
  • 题目: 多选
    在CRM战略的实施过程中,对员工进行培训的目的有()

      A . 强化客户关系管理文化
      B . 使企业内部团队掌握交流技巧,增强团队的合力
      C . 为企业储备人员
      D . 提高员工特别是客户服务人员的专业技能
      E . 员工自我发展的需要

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