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当前学科：组织行为学
题目：
问答题
为什么你更可能注意到与自己相同的汽车：
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推荐知识点:
采用逐步分项结转和逐步综合结转还原后计算结果应一致，各成本项目的金额相等。()
2005年3月20日，来自东北的一对夫妇至桂林旅游，在古物市场的一家经销紫砂壶的商店里购买纪念品时，不小心碰掉了一把普通的紫砂壶。店主声称这把紫砂壶出自名家之手，价值人民币7000多元，并强行要求该夫妇将其买下。由于该夫妇很少旅游，加之人生地不熟，只好自认倒霉最终以6000元高价买下。对此，他们感到极不平衡，当其返回所住酒店后，向客房经理说了此事。客房经理建议他们立即起草一份投诉状，写清事由，到旅游管理部门投诉。但该夫妇声称自己不会写字，并且担心，如果没有书面材料，旅游投诉机关不予受理。3月22日，该夫妇为讨回公道，来到了桂林市旅游投诉管理机关以口诉的方式进行投诉。后在当地工商管理部门的协助下，桂林市旅游投诉管理机关很快查清了这个所谓的“名人紫砂壶”纯粹是假冒商品。在事实确凿面前，店主只得将6000元人民币退还给了这对夫妇。 问：根据本案例，分析当游客权益受到损害后应如何进行投诉?
锅炉发生腐蚀是因为炉水（）。
九层住宅是二类高层民用建筑。
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公路货物运输合同的凭证是（），订明承运人与托运人双方的义务与权利。
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