A . A、一般性服务质量事故率=一般性服务质量事故数÷服务车辆总数×10000%oooB . B、实征率=实征车辆数÷应征车辆数×100%ooC . C、差错率=差错次数总和÷服务车辆数×1000%oD . D、差错次数总和=其他站反馈的差错次数+人为废票张数+人为长款次数+人为短款次数+报表差错次数
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