当前学科:饭店管理学
  • 题目: 多选
    饭店服务质量控制的基础工作包括()

      A . A、服务质量信息工作
      B . B、制定服务规程
      C . C、服务质量教育工作
      D . D、对员工进行业务技术培训
      E . E、对员工进行服务质量管理教育

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