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当前学科:殡仪服务员考试
题目:
判断题
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A . 正确
B . 错误
答案:
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