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当前学科:通信服务营销
题目:
单选
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
A . 可靠性
B . 反应性
C . 保证性
D . 移情性
答案:
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