A . 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B . 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C . 通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D . 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在