A . A、对语言不文明的客户,要始终以文明礼貌的态度来对待B . B、在同客户发展争执时要努力克制自己C . C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨D . D、说话时要温和、委婉,以此转变客户的态度
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