A . A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B . B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C . C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D . D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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